Conditions générales de vente — CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site nutrigumz.com entre Nutrigumz et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Nom / raison sociale : [À COMPLÉTER]
Nom commercial : Nutrigumz
Statut juridique : [À COMPLÉTER]
SIREN / SIRET : [À COMPLÉTER]
Adresse :
29 rue du Louvetier Maurice Otto
78120 Rambouillet
France
E-mail :
contact@nutrigumz.com
Téléphone :
06 51 88 77 31
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur nutrigumz.com.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Le client doit prendre connaissance de ces informations avant toute commande.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et ne peuvent garantir une reproduction absolument identique du produit réel.
Les compléments alimentaires doivent être consommés conformément aux recommandations figurant sur leur emballage.
La dose journalière recommandée ne doit pas être dépassée.
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain.
Ils doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants.
4. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur nutrigumz.com au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison lorsqu’ils sont applicables, sont présentés avant la validation définitive de la commande.
Nutrigumz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.
5. COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant le paiement, le client peut vérifier les produits sélectionnés ainsi que les informations communiquées et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
Nutrigumz peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste ou de situation rendant l’exécution de la commande impossible.
6. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Le montant de la commande est exigible lors de sa validation.
7. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures.
Le délai indicatif de livraison est d’environ 7 jours ouvrables après expédition.
Un numéro ou lien de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est fourni par le transporteur.
Les délais peuvent être prolongés en raison d’événements indépendants de la volonté de Nutrigumz.
Les conditions détaillées sont disponibles dans la Politique d’expédition.
8. ADRESSE INCORRECTE
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur, il doit contacter Nutrigumz dès que possible :
contact@nutrigumz.com
06 51 88 77 31
Nutrigumz fera son possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, sans pouvoir garantir la modification lorsque le colis a déjà été remis au transporteur.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier clairement sa décision à :
contact@nutrigumz.com
Les frais directs liés au retour d’un produit dans le cadre d’une rétractation sont à la charge du consommateur, sauf disposition contraire ou erreur imputable à Nutrigumz.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les biens ayant été descellés par le consommateur après leur livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
10. GARANTIE COMMERCIALE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS »
Indépendamment du droit légal de rétractation, Nutrigumz propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé pendant 30 jours ».
Le client peut contacter Nutrigumz dans les 30 jours suivant la réception de sa commande s’il n’est pas satisfait de son produit.
La demande doit être adressée à :
contact@nutrigumz.com
et comporter le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’identification de l’achat.
Nutrigumz pourra demander des photographies du produit ou de son emballage pour traiter la demande.
Cette garantie commerciale ne limite en aucun cas les garanties et droits légaux du consommateur.
11. REMBOURSEMENTS
Lorsqu’un remboursement est accordé, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé.
Les délais bancaires nécessaires à l’apparition du remboursement sur le compte du client ne dépendent pas de Nutrigumz.
12. GARANTIES LÉGALES
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale proposée par Nutrigumz.
Pour toute réclamation concernant un produit :
contact@nutrigumz.com
13. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande ou un produit :
E-mail : contact@nutrigumz.com
Téléphone : 06 51 88 77 31
Adresse :
Nutrigumz
29 rue du Louvetier Maurice Otto
78120 Rambouillet
France
14. RESPONSABILITÉ
Nutrigumz ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’une utilisation du produit contraire aux indications fournies, du non-respect des précautions d’utilisation ou d’une utilisation manifestement inappropriée.
Nutrigumz ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure ou d’une circonstance extérieure échappant raisonnablement à son contrôle.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.
15. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur nutrigumz.com.
Pour exercer vos droits :
contact@nutrigumz.com
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus, textes, visuels, photographies, logos et éléments de marque présents sur nutrigumz.com restent protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
17. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu Nutrigumz afin de rechercher une solution amiable :
contact@nutrigumz.com
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Nutrigumz si le différend n’a pas pu être résolu directement.
Médiateur désigné :
[À COMPLÉTER OBLIGATOIREMENT APRÈS ADHÉSION À UN MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION RÉFÉRENCÉ]
Nom :
[À COMPLÉTER]
Adresse :
[À COMPLÉTER]
Site internet :
[À COMPLÉTER]
18. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles impératives relatives à la compétence juridictionnelle et à la protection des consommateurs restent applicables.
19. MODIFICATION DES CGV
Nutrigumz peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment des évolutions législatives, réglementaires ou commerciales.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa commande.
20. ACCEPTATION
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.