Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Chez Nutrigumz, votre satisfaction est importante. C’est pourquoi nous proposons une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé pendant 30 jours », en complément de vos droits légaux.

1. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ – 30 JOURS

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si le produit Nutrigumz ne vous convient pas.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à :

E-mail : contact@nutrigumz.com
Téléphone : 06 51 88 77 31

Merci d’indiquer :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- le motif de votre demande.

Nous pourrons demander une photographie du produit ou de son emballage afin de permettre le traitement de la demande.

Après validation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Cette garantie commerciale de 30 jours s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.

2. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, contactez :

contact@nutrigumz.com

en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter ainsi que votre numéro de commande.

Lorsque le retour d’un produit est nécessaire, celui-ci doit être renvoyé dans un état permettant sa remise en vente.

Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire de Nutrigumz.

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, le droit légal de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être retournés pour ces raisons.

Cette exception n’empêche pas l’application de notre garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours » dans les conditions indiquées ci-dessus.

3. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez un produit incorrect ou si un article présente un défaut, contactez-nous rapidement à contact@nutrigumz.com avec :

- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit et de l’emballage.

Après vérification, nous pourrons proposer selon la situation un remplacement ou un remboursement.

Lorsque l’erreur est imputable à Nutrigumz, aucun frais de retour ne sera facturé au client.

4. DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Après validation du remboursement, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

5. CONTACT

Nutrigumz
29 rue du Louvetier Maurice Otto
78120 Rambouillet
France

E-mail : contact@nutrigumz.com
Téléphone : 06 51 88 77 31
Site : nutrigumz.com